发行会员卡,储值卡,积分卡,是一种有效的促销手段!
发行会员卡、储值卡主要作用 就是吸引新客户,留住老客,培养消费者品牌的忠诚度。
会员卡,有提醒客户的作用。因此,会员卡为消费者的记忆价值。
企业要特别注意的是会员,会使会员的感受受到企业重视和推崇,从而获得精神上愉悦,培养消费者品牌的忠诚度。
会员体系究竟意味着什么?从企业盈利的角度分析:
a,提高购物单价。通过研究购物习惯,提供特定的促销,如绑定deal(比如国外著名的啤酒与尿布案例)、如赠品、如满减,来提高购物篮子单价。
b,提高购物频率。通过购物历史,发送感兴趣、潜在需要的促销信息,促成你再次来访。也可以通过充值折扣提高你的会员卡余额,始终提醒你要来花钱,和美容美发一个道理。
c,提高年度消费总额,不管是a还是b(比如等级制度,更高的荣誉感,高等级更好的售后服务标准、折扣,如果长期不消费也可能被降级)
d,开发新品。根据购物趋势,开发新产品线。
e,人群的细分,用于公司产品战略的调整。比如年龄、性别、收入、消费习惯等将用户细分后,划出不同类别,部分客户是公司的利润来源,部分是口碑者,部分是不重要的用户。取悦公司必须取悦的,放弃非标准用户。
作者:王文哲Robert链接: 会员卡对商家意味着什么?有哪些看得见的和看不见的好处? 来源:知乎著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。
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